Olen ollut uskollinen ja tyytyväinen Gmailin käyttäjä miltei alusta alkaen. Koska palvelu on ollut ilmainen ja pääsääntöisesti hyvin toimiva, olen niellyt ilman suurempia mutinoita ajoittaiset ongelmat ja Googlen onnettoman huonon online-tuen.
Mutta perjantaina 25.4.2008 klo 17.09 tapahtui jotain mielenkiintoista. Tililleni murtauduttiin. Tai niin ainakin luulen.
Tuolloin nimittäin tililtäni lähti spämmimailia kaikille osoitekirjassani olleille. Kyseessä ei ollut pelkästään osoitteen feikkaus vaan viestit olivat tosiaan lähteneet minun tililtäni. Lisäksi spämmääjä ystävällisesti tuhosi osoitekirjani.
Onni onnettomuudessa oli, että valpas ystävä (Kiitos, Manu!) huomasi tapahtuneen klo 17.10, tekstasi minulle ja klo 17.11 olin muuttanut salasanan. Spämmit loppuivat.
(Jos muuten Sinä sait minulta spämmiä kiinalaisista halpatuotteista, pyydän nöyrästi anteeksi. Päätin olla lähettämättä viestin saaneille henkilökohtaista anteeksipyyntöä, koska se olisi vain lisännyt tarpeettoman mailin määrää).
Erityisen mielenkiintoiseksi asian tekee se, että Googlea ei voisi vähempää kiinnostaa selvittää asiaa tai auttaa ehkäisemään tällaisia ongelmia. Help Center pahoittelee tapahtunutta ja kehoittaa vaihtamaan salasanan. Duh!!
Kun ajattelin pyytää Googlen apua selvittämään, kuka tämän källin teki, törmäsin seuraavaan ihastuttavaan kohtaan tukisivuilla:
"Please note that we aren't able to provide you with information about attempted logins to your account including, but not limited to, the IP address from which the attempted login was made, and the time and date attempted logins occurred."
Google kyllä siis tutkii käyttäytymistäni, lukee viestini ja muutenkin on ensiluokkainen isoveli, mutta sitä ei kiinnosta auttaa minua suojelemaan yksityisyyttäni ja selvittämään, kuka teki rikoksen. Mitäs Googlen arvoissa sanottiinkaan: "Do No Evil"... Yeah, right.
Tämä on yksi esimerkki siitä, miten Googlen todellisen toimintatavan ja julkisuuteen lausuttavien ylevien iskulauseiden ero alkaa käydä yhä räikeämmäksi. Google pyrkii omistamaan netin ja meidät siinä samalla, eikä sitä tosiasiassa kiinnosta mikään muu kuin voiton maksimointi. Käyttäjien turvallisuus, hyvinvointi ja palvelu ovat vain toissijaista hömpänpömppää, josta pitää aina silloin tällöin luritella julkisuuteen, jotta ihmisillä säilyisi hyvä ja pörröinen olo.
Tarinan opetukset:
1) Vaihtakaa salasanoja usein
2) Google on (toistaiseksi) hyvä renki, mutta vaarallinen isäntä
Ja nyt vappulounaalle...
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti